马云给新员工:我们一定会认真倾听不一定会按你说的做

/  发布时间:2012-04-10 15:20:28  来源:IT时代周报 

一向善于打破常规、逆向思维的马云,这次又做出“出人意料”之举。他写公开信直言入职阿里巴巴不满3年的新员工要“听话”——3年内需经看、信、思考、行动、分享五步走。不仅如此,马云这次似乎还有点“不太高兴”。

“您可以有不同的观点和意见,我们一定会认真倾听,但不一定会按你说的做,也不一定会给你好脸色,因为我们也是人,我们也会生气……”8月27日,阿里巴巴董事局主席兼CEO马云在给新员工的邮件中这样写道。同时告诫入职未满一年的员工“千万别给我写(有关阿里巴巴发展)战略报告”。

作为阿里的领袖,马云通过邮件如此直言不讳地与员工“谈心”,正是其“火星式”管理风格的展现。而这次,他一改往日在媒体中赞扬80、90后“社会的进步就是永远敢问敢想”的姿态,想给这群年轻人套上“枷锁”,洋洋洒洒地写出近千字的员工“五步走行为守则”。

马云的反常举动不免让媒体质疑,他是自信还是心生危机感?“80、90后的敢想敢干悬浮于标准化流程之上,过于随心所欲无疑会给企业在项目运作上带去麻烦。”企业管理专家、前惠普首席知识官(CKO)高建华这样对《IT时代周刊》表示。

近几年,80、90后员工的管理问题一直是企业热议的焦点。强调个性、敢于谏言等大胆行为从最初的善于创新、富有想法等优点逐渐成为企业管理的老大难。而这一次,马云如此说教,不免让业内人士担忧“适得其反”,条条框框的管理方法是否会变成束缚员工追求创新的一根缰绳。

不可触碰的企业价值观

国有国法,家有家规。马云要立规矩,必有一根导火索。

前不久,阿里巴巴员工们成为“最羡慕的人”——8月16日晚,阿里巴巴集团宣布推出30亿元的“iHome”置业贷款计划及5亿元教育基金的员工福利计划。这是继腾讯向员工推出10亿元无息购房贷款后,又一家互联网巨头向员工表达了“爱意”。

这个被阿里巴巴自誉为中国民营企业最大规模的员工福利计划,却在阿里内部引发了不小的波澜。在阿里内网上,一些暂时无法享受到福利的员工提出“年限需要放宽,力度需要加大”等强烈质疑和提议。

在此之前,马云一直表示,“欣赏民主气氛,追求建立自由开放的环境。”淘宝内部人士也透露,公司内网民主讨论的气氛很不错,部分80、90后曾大胆提议、评论价值观等。

而“价值观”,在阿里巴巴是决定一切的准绳。马云认为,“阿里的定位就是阿里自己对自己的看法”,即便“我们不完善,也不可能是完全正确的”,但阿里始终崇尚的价值观是不能动摇的,马云强势地表示,“我们想要的,是我们成立公司时的想法和原则。”

阿里集团人力资源副总裁常杨对《IT时代周刊》表示,“价值观在阿里不是空谈,是员工聚合组织里的共同链接,也是我们完成创造新商业文明使命的方法。”

企业价值观,本质上是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断,在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。这也是马云多次强调“价值观绝对不能让步”的根本原因。

阿里巴巴人士介绍,价值观的培训在阿里内部一直高度重视。据数据统计,阿里巴巴2.5万名员工中,年龄在26-27岁的占绝大部分。对于很多人来说,这可能是人生的第一份工作,他将在这个组织形成自身价值观。

接受记者采访的新员工也都透露选择阿里,是受到公司价值观的感召。这种感召不是简单地认同“六脉神剑”,它来自阿里人所表现出来的热情、真诚及敬业。由此可见,对于这些年轻人来说,阿里某种程度上给了他们实现梦想的空间,正因此,马云不得不在信中提到,26岁同样是“容易犯错的年纪”。

年轻创业家茅侃侃对《IT时代周刊》表示,身为80后,他对马云的做法表示赞同。他认为,现在年轻人的浮躁和自信心盲目膨胀,可能是导致其初入职场就把自己假想成战略家而对企业指指点点的主要原因。

常杨也透露,年轻人所表现出来的过度关注个人感受,缺乏对他人的理解和感恩,可能是导致老员工不满的原因。这部分人在公司是存在的,但发出的声音却大于个体的数量。一定程度上是社会浮躁的反射,也是年轻人初入社会的适应过程。

此外,也有人质疑,让马云一个月内两次给“年轻的阿里人”写信强调价值观,还基于今年2月马云的“刮骨疗伤”,与供应商欺诈事件相关。以及5月支付宝事件的爆发,各界直指马云及阿里管理层不遵守契约精神。

因此,内部与外部的“声讨”,让马云坚信“建设性的破坏要比破坏性的建设对我们这个社会有意义得多”。

被掩藏的管理问题

中国互联网公司成长迅速是有目共睹的。据中国互联网信息中心测算,中国网民群体是全世界最大的,2011年比2010年上升了6%,达到4.85亿。而不断壮大的互联网公司正如马云所说,无论是“阿里巴巴、淘宝、支付宝”还是“腾讯、百度都是由80后建设起来的”。

“阿里是年轻人的世界”,常杨也表示,阿里发展到今天正是源于80后员工的敢想、敢言、敢实践,这种敢为天下先的精神也是阿里继续前进的能量。

可见,80后在中国互联网的发展史中扮演着不可或缺的角色。然而,当媒体还在质问为什么中国互联网出不了马克·扎克伯格的时候,不少元老级的企业管理者却开始透露自己的担忧,“80后带来了创新思维、满腔激情的同时,也给企业带来诸多管理的挑战。”

社会学家认为,由于这一代人接受了较为多元的价值观和人生观教育,在职场上,他们除了展现自己的才能外,各种规范、制度也让他们感到压抑、急躁或不满;对企业的忠诚度普遍不高、集体意识较弱。当他们在企业中逐渐取代60、70后,有些还走上了管理岗位时,问题便接踵而来。

同时,中国互联网公司也永远不会停留在“因小而美”的阶段。阿里巴巴从最初的“十八罗汉”到现在两万多员工;腾讯“五虎”也扩大至万人大军。面对不断需要扩张发展的企业及80、90后的员工管理问题,管理层在提倡创新与“规定动作”上陷入了两难。

“这是一个分别的时刻,这又是一个艰难的抉择。”8月28日,CRIC董事、联席总裁罗军向公司董事局提出辞职。据业内人士分析,新浪乐居从42人的小团队膨胀到现在的2000多人,在行业内挖角扩张未取得良好效果,反而带来了复杂的管理关系和流程,增加了管理难度及成本。这可能是其离职的原因之一。

针对这个问题,企业管理专家、前惠普首席知识官高建华对《IT时代周刊》表示,进入腾飞阶段的中国网络公司,必须强化管理体系,用制度约束行为,等发展至成熟时,唯有企业文化才能起作用,即通过信仰凝聚力量。

由此可见,企业发展到一定程度,必须兼顾效率与稳定,不能为了发展而牺牲健康,要把经营与管理的关系理顺。

2005年,阿里巴巴以“快乐工作”指数最高入选“CCTV中国年度最佳雇主”。到如今,马云一个月两次给员工写信强调企业价值观,是马云的担忧,也是滞后的管理暴露出来的问题。

有业内人分析认为,互联网企业是最接近跨国公司管理水平的一个行业,大家过于强调速度,在急速奔跑中,相信“快鱼吃慢鱼”,结果很多管理问题被掩盖。要想成为世界级企业,到了财务自由阶段就不能把财富当作追求的目标。

勿将“金蛋”变“鸡肋”

对互联网公司来说,创新决定企业腾飞的速度。在团队创造力的问卷调查中,26~30岁人群占到了总人数的52.46%。也就是说,超过半数的创造力来自这个年龄段。不可否认,80、90后员工除了易犯错误,还能创造价值。

在2011中国互联网大会上,奇虎公司董事长周鸿祎(微博)表示,“互联网公司有责任考虑互联网的创新,新的产业链,而只有输入新鲜的血液才能成功。”他还表示了自己的担忧。

“当年的少年互联网英雄,如今都已四十而不惑,成为领军人物。再过十年,美国可能又有一批新的互联网英雄少年出世,这边还是一帮50岁的老白菜帮子继续统领中国互联网,绝对不是一件好事。”由此可见,如何善用与管理80、90后是当务之急需要解决的问题。

常杨表示,“作为一家互联网公司,阿里有自己的使命和职责,也需要把idea变成执行力的人。毕竟,做好将军先要当好士兵。而寻找有共同理想的人一起创造良好的环境,共同成长、进步,分享成功带来的财富是我们不变的理念。”

正如常杨所说,身怀绝技的士兵也要在有组织有纪律的军队中迎战沙场,方可做到战无不胜。同时,高建华也认为,任何企业的价值观都必须变成具体的行为规范,塑造可操作的价值观和企业文化。把员工的利益与公司的利益挂钩,让员工为实现自己的利益努力工作,而勿用制度限制人才是管理的真谛。

由此可见,中国互联网企业要想成为世界级企业,还需提炼符合自身企业的管理模式。不论哪一个年代,年轻人追求事业成功的梦想是一致的,他们的冲劲与热诚是相同的,要让员工看到能实现的梦想,而这梦想不光只有金钱,还有尊严和光荣。

此外,员工如零件配合公司整部机器的运转,不同的位置有不同的功能,要让员工找到自己的位置才能更健康运作。有意见不是坏事,也许是调整零件的信号。

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