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医院网站建设规划策划方向

  更新日期:2007-10-25 20:58  出处:北京新易搜  作者:

    目前我国大多数的医院网站都是用简单的文字和图片对医院进行介绍、宣传,效果都不太理想。本文阐述了以"病人为中心、从实际出发"为策略来建设新型医院网站的规划和设想。
    
    随着我国Internet的迅速发展,互联网已为越来越多的人所接受,成为许多人生活中不可或缺的一部分。据中国信息产业部的数字统计显示,2007年6月我国网民数量为1.4亿。

    现在,国家一系列医疗制度改革措施的相继出台,逐渐把医院推向市场,医院在新的形势下只有通过激烈的市场竞争方能生存和发展。因此,众多医院着手建立网站进行宣传,以赢得病人,占领更多的医疗市场份额。目前我院(广东省东莞东华医院)也正在着手建设一个新型的医院网站。

    1.我国医院网站建设现状

    1.1 网站策划没有一个明确、长远的目标
    绝大多数医院只是别人做什么,自已也做什么,或仅仅是把建设网站作为一种潮流或当作摆设。有的医院干脆将网站作为医院的说明书,比如医院简介;医院硬件、医院软件、人力资源、科研及管理介绍。用这种"以医院为中心"的观点建设的网站没有充分考虑网站的目标客户群(患者、非患者和学术、业务人群)的需求所在,对网民缺乏足够的吸引力,其网站的访问率自然上不去,医院网站的宣传作用也就大打折扣了。

    2.建设新型医院网站的规划和设想

    2.1 确立"以病人为中心"和"从实际出发"的网站策划思想

    虽然医院建设网站的最终日的是为了宣传医院,但实践经验告诉我们,医院作为社会上一种特殊的服务行业(为人们的健康服务),只有给人们提供良好的服务才是对医院最好的宣传。经过六年来的发展,我院从无到有,以至今天能够成为全国民营医院的排头兵,其中,"以病人为中心"的优质服务策略起了决定性的作用。

    所以,医院网站无论是外观设计上还是内容安排上,我们都要从病人的角度进行策划,充分体现"病人至上"的宗旨。只有病人认为我们的网站能够给他们提供满意的服务时,医院的网站才能算是一个成功的医院网站,一个成功的宣传窗口。

    2.2 建设网站方式

    虚拟主机,空间150M。这种方式不仅维护管理较方便,而且比较经济实惠,适合医院当前的需求。
 
    2.3 ISP(网络服务提供商)的选择

    主要考虑三个方面:(1)合作伙伴必须具备实现本网站项目功能的技术条件,硬件资源应该能够保证网站主机具有较高的稳定性、安全性和较快的速度(最好获得100M以上的联网宽带);(2)公司具有制作网站的丰富经验,最好具有做过与医院相关的网站经验;(3)公司具有一定的知名度,确保网站建好后能得到免费的网上推广,并且享有较好的售后服务,为网站的进一步升级作准备。
    2.4 我院建设新型医院网站的一些特色栏目和功能

    2.4.1 就医指南

    现实中,我们经常可以看到许多病人到了医院因找不到方向而疲于奔波。为方便广大患者来院就医、我们不仅要在网站上提供平面的地理位置图,还将现有成熟的三维全景展示技术用于仿真展示医院布局。

    患者在网站上即可身临其境地察看医院的整体布局,在来院就医前可先通过网站查明相关科室的具体位置。虚拟三维图设置了四个入口:急诊、门诊、办理住院和漫游,点击前三项的任何一项,将自动播放相应的三维虚拟流程图,让网民充分了解来我院就诊的流程。点击漫游,网民则可自由地在医院"漫游",了解我院的整体布局,同时也可体会我院舒适、幽雅的就医环境。因此,这个栏目有助于保证患者初次就医,便可轻车熟路的找到目的地,大大节省了患者就诊的时间,减少医院的滞留人群。

关键词:医院,网站,建设,规划,策划
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